Een passagier wil vandaag nog rechtstreeks naar New York. Alle vluchten naar John F. Kennedy International Airport zitten vol. Welke oplossing bedenk je om je klant daar te krijgen?

Een vlucht boeken naar Newark

Een vlucht boeken via Londen

Een vlucht boeken via IJsland

Hoeveel procent van de zakenreizigers is vrouw?

15 procent

25 procent

40 procent

Luchthaven Charles de Gaulle wordt gesloten in verband met een bommelding. Hoe krijg jij jouw klant zo snel mogelijk in Nederland?

Met de Thalys vanaf Gare du Nord

Vanaf Orly met Transavia

Vanaf Charles de Gaulle met de TGV via Brussel

Het is ochtend en een klant van BCD Travel belt je op dat hij vanmiddag bij een vergadering moet zijn bij de Docks in Londen. Je gaat een vlucht boeken. Welke luchthaven kies je?

Stansted

Heathrow

London City

Wat weet je over luchthavens op Groenland?

Er zijn er geen

Er is één internationale luchthaven in de hoofdstad Nuuk

Er zijn zeven internationale luchthavens, waarvan de belangrijkste 400 kilometer ten noorden van de hoofdstad Nuuk ligt

Jouw klant heeft om 13.00 uur zijn koffer op Amsterdam Centraal Station laten staan. Hoe krijg je hem het snelst om 19.00 uur in Berlijn?

Laten nareizen met een collega van de klant

Op de eerstvolgende trein zetten

Met DHL

Waar heb je het meest last van turbulentie in het vliegtuig?

Bij de vleugels

Achterin

Het maakt niet uit waar je zit. Overal heb je evenveel last van turbulentie

Een klant uit Breda moet naar Londen. Wat zou je doen?

Een ticket via Maastricht

Een ticket via Rotterdam-Airport

Een ticket via Antwerpen

Hoe snel reis je straks met de HiSpeed trein van Amsterdam naar Parijs?

2 uur en 12 minuten

3 uur en 13 minuten

4 uur en 14 minuten

De reserveringscomputer is op jouw kantoor uitgevallen. Toch moet de klant NU antwoord hebben op een vluchtreservering. Wat doe je?

Bellen met de luchtvaartmaatschappij

Reserveren op de internetsite van de airline

Reserveren via een ander BCD Travel kantoor

Wat was in 2009 de belangrijkste intercontinentale bestemming voor de Nederlandse zakenreiziger?

Singapore

New York

Dubai

Een klant maakt een vliegreservering maar weet pas vanavond laat of het doorgaat of niet. Wat doe je?

Je blijft op kantoor en wacht

Je geeft het telefoonnummer van de 24-uursdienst

Je adviseert het ticket toch alvast te kopen en dan eventueel morgen weer te annuleren